全省农信系统电话银行是依靠先进的计算机电话集成技术建立起来的新型电子银行服务形式,采用电话自助语音和人工座席导助两种服务方式,不受时空限制为客户提供7*24小时全天候的银行业务服务和金融信息服务。无论何时何地,客户只需拨打客户服务热线96596(浙江省外加拨区号0571)或4008896596,即可足不出户享受方便快捷的金融服务。
1、账务查询:提供活期账户的账户余额查询、账户明细查询以及明细传真等功能;
2、签约账户转账:提供电话银行相关服务申请书中指定的本人签约账户间的转账功能;
3、挂失及账户保护:提供活期存折、借记卡、信用卡、定期存单等的挂失服务以及丰收互联电子账户保护服务;
4、信用卡服务:提供信用卡账务及积分查询、信用额度调整、卡片激活、销卡、销户申请、还款方式维护等功能;
5、自助语音信息服务:提供利率查询、人民币牌价查询等功能;
6、人工服务:为客户提供业务咨询、信息查询、投诉和建议受理以及协助客户完成相关业务交易处理等服务。
需在浙江省农信机构开立借记卡、信用卡、活期存折等账户。
1、开通非签约电话银行功能:只需拥有浙江省农信机构活期存折和借记卡账户,即可拨打96596(浙江省外加拨区号0571)或4008896596通过自助语音或人工服务开通电话银行服务;
2、开通签约电话银行功能:如果要享用更全面的电话银行功能,请携带本人有效身份证件及需签约的活期存折、银行卡到开户行社网点,填写电话银行相关服务申请书办理开通手续;
3、开通信用卡客户电话银行功能:只需拥有浙江省农信机构信用卡,即可拨打96596(浙江省外加拨区号0571)或4008896596通过自助语音或人工服务开通电话银行服务。